Acer International Travelers Warranty (ITW) adalah program khusus yang ditawarkan oleh Acer untuk memberikan perlindungan ekstra bagi pemilik notebook dan tablet merek Acer. Program ini memungkinkan “bona fide traveler” yang berada sementara di luar jangkauan garansi lokal untuk tetap mendapatkan layanan perbaikan jika perangkat mereka mengalami masalah. Dalam artikel ini, kita akan mengulas secara mendalam tentang Acer ITW, cakupan, syarat, dan bagaimana program ini memberikan keuntungan bagi para pelancong.
Cakupan dan Ketentuan
Acer ITW berlaku untuk notebook dan tablet merek Acer yang memenuhi syarat (eligible models). Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Program Terpisah: ITW adalah program terpisah dari garansi lokal. Ini berarti ITW tidak dapat dipertukarkan dengan garansi lokal yang biasa Anda dapatkan saat membeli produk Acer.
- Batas Wilayah: ITW tidak berlaku di negara tempat Anda membeli produk Acer. Jadi, jika Anda membeli perangkat di negara A, ITW tidak akan berlaku jika Anda berada di negara A.
- Lokasi Layanan ITW: ITW hanya berlaku di tempat-tempat yang memiliki fasilitas layanan ITW. Pastikan Anda memeriksa ketersediaan layanan ini sebelum berangkat.
- Masalah Software: Untuk mematuhi peraturan lisensi Microsoft, ITW tidak akan menangani masalah yang terkait dengan perangkat lunak (software). Anda harus siap dengan salinan cadangan perangkat lunak jika diperlukan.
Siapa yang Memenuhi Syarat?
Untuk menjadi “bona fide traveler” yang memenuhi syarat untuk ITW, Anda harus memenuhi kriteria berikut:
- Anda harus berada di luar jangkauan garansi lokal yang mencakup produk yang Anda miliki.
- Anda tidak memiliki niatan untuk menetap secara permanen di luar negeri.
- Anda harus memiliki salinan asli faktur penjualan produk.
Acer ITW Service Centers berhak meminta bukti tambahan untuk memverifikasi status pelancong Anda.
Mode Layanan Standar: “Carry-In”
Dalam mode layanan standar “Carry-In,” Anda bertanggung jawab untuk mengangkut produk Acer Anda ke lokasi layanan. Namun, Acer akan menanggung biaya pengiriman atau transportasi untuk mengembalikan produk setelah diperbaiki.
Masa Berlaku
ITW berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembelian. Saat mengajukan klaim, Anda mungkin diminta untuk menunjukkan tanda terima penjualan resmi yang menunjukkan tanggal pembelian.
Manfaat ITW
Acer ITW memberikan manfaat berharga kepada pelancong yang memiliki perangkat Acer. Anda dapat yakin bahwa perangkat Anda akan mendapatkan perbaikan yang diperlukan meskipun berada di luar negeri. Selain itu, Anda akan diarahkan ke pusat layanan ITW terdekat sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang mencari bantuan teknis.
Dengan demikian, Acer International Travelers Warranty memberikan perlindungan tambahan yang sangat berharga bagi pelancong yang mengandalkan perangkat Acer mereka saat berada di luar negeri. Jika Anda adalah seorang “bona fide traveler” yang memenuhi syarat, pastikan untuk memanfaatkan program ini untuk memastikan bahwa perjalanan Anda tetap lancar tanpa hambatan teknis. Dengan ITW, Acer selalu siap untuk mendukung Anda, di mana pun Anda berada.
