Kembali ke Beranda
Pertanyaan Umum
Pertanyaan tentang teknologi? Jawabannya ada di sini.
Memilih perangkat, menyiapkan sistem IT, atau mengurus pengadaan tidak harus terasa seperti memecahkan teka-teki tanpa petunjuk. Di sini Anda dapat menemukan jawaban tentang Yolori, produk dan layanan teknologi, pengadaan korporat, BUMN, pemerintah, hingga dukungan setelah transaksi.
Belum menemukan jawaban yang dicari? Ceritakan kebutuhan Anda kepada tim Yolori. Kami bantu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi yang lebih jelas, terukur, dan siap dijalankan.
Tentang Yolori
Apa itu Yolori?
Yolori adalah ekosistem solusi teknologi untuk membantu bisnis, BUMN, dan instansi pemerintah memenuhi kebutuhan digitalnya dalam satu tempat. Anda dapat menemukan perangkat kerja, software bisnis, layanan IT terkelola, infrastruktur, keamanan siber, pengembangan sistem, kelas teknologi, pengadaan, hingga opsi sewa dan tukar tambah.
Sederhananya, Yolori membantu Anda bergerak dari butuh perangkat ke solusi yang benar-benar siap dipakai.
Mengapa menggunakan Yolori?
Karena kebutuhan teknologi biasanya tidak berhenti di pembelian barang. Anda mungkin juga membutuhkan rekomendasi konfigurasi, instalasi, migrasi, pelatihan, pemeliharaan, atau dukungan teknis.
Yolori menyatukan produk, layanan, dan keahlian agar prosesnya lebih praktis. Untuk kebutuhan pengadaan, tim Yolori juga dapat membantu menyiapkan spesifikasi, penawaran, dokumen pendukung, pengiriman, pemasangan, hingga purna jual sesuai ruang lingkup kebutuhan.
Siapa yang dapat menggunakan Yolori?
Yolori melayani individu, pelaku UMKM, perusahaan swasta, BUMN, serta instansi pemerintah. Kebutuhannya dapat berupa satu perangkat untuk bekerja, perangkat untuk satu kantor, atau infrastruktur teknologi untuk banyak lokasi dan pengguna.
Tidak perlu menunggu sampai kebutuhan Anda menjadi rumit. Semakin awal berdiskusi, semakin mudah menyusun pilihan yang sesuai dengan tujuan, anggaran, dan target waktu.
Produk dan layanan
Produk apa saja yang tersedia di Yolori?
Katalog Yolori mencakup laptop, desktop, PC all-in-one, monitor, printer, scanner, server, storage, jaringan, UPS, perangkat rapat, peripheral, software, dan berbagai perangkat pendukung lainnya.
Ketersediaan produk, merek, harga, dan spesifikasi dapat berubah. Untuk kebutuhan khusus atau pembelian dalam jumlah besar, hubungi tim Yolori agar kami dapat memeriksa opsi yang paling sesuai.
Apakah Yolori hanya menjual perangkat keras?
Tidak. Yolori juga menyediakan konsultasi kebutuhan IT, servis dan perbaikan, sewa perangkat, pengembangan web dan aplikasi, software bisnis, layanan IT terkelola, infrastruktur dan cloud, keamanan siber, kelas teknologi, serta solusi pengadaan.
Jadi, Anda tidak harus mencari vendor berbeda untuk setiap bagian pekerjaan. Kami dapat membantu memetakan kebutuhan dari perangkat hingga layanan pendukungnya.
Bagaimana cara memilih perangkat yang tepat?
Mulailah dari pekerjaan yang harus diselesaikan, bukan hanya dari merek atau angka spesifikasi. Sampaikan jenis pekerjaan, jumlah pengguna, aplikasi yang digunakan, lokasi, anggaran, dan target waktu kepada tim Yolori.
Kami kemudian membantu menyusun pilihan yang mempertimbangkan performa, kompatibilitas, keamanan, kemampuan untuk berkembang, garansi, dan dukungan setelah pembelian.
Apakah tersedia garansi resmi dan faktur pajak?
Ya. Setiap pembelian produk maupun pekerjaan jasa baru melalui PT. Mahakarya Inti Technology diterbitkan faktur pajaknya, dan produk dijual dengan garansi resmi sesuai ketentuan pabrikan. Unit bekas dan refurbished diposisikan sebagai barang non-PPN.
Untuk produk yang dipasok oleh mitra penjual, ketentuan perpajakan mengikuti kebijakan mitra tersebut. Bagi kebutuhan perusahaan dan instansi, sampaikan kelengkapan dokumen yang diperlukan sejak awal agar proses administrasi berjalan lancar.
Pembelian, pengiriman, dan dukungan
Bagaimana cara membeli di Yolori?
Anda dapat menjelajahi katalog dan memilih produk yang dibutuhkan. Jika masih ragu, ingin membeli beberapa unit, atau membutuhkan konfigurasi khusus, hubungi tim Yolori untuk konsultasi dan penawaran.
Untuk kebutuhan bisnis dan instansi, sampaikan jumlah unit, lokasi pengiriman, target waktu, spesifikasi awal, serta dokumen kebutuhan jika tersedia. Tim kami akan membantu menentukan langkah berikutnya.
Apakah Yolori mengirim ke seluruh Indonesia?
Yolori mengirim ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa kurir, dan untuk wilayah tertentu tersedia pengantaran oleh kurir toko serta pengambilan sendiri di jaringan gerai iTrixstore. Estimasi waktu dan biaya bergantung pada produk, jumlah, lokasi tujuan, dan layanan tambahan seperti instalasi.
Unit berukuran besar dengan berat di atas 100 kilogram dikirim melalui layanan kargo, sehingga biayanya dihitung terpisah. Sebelum transaksi, tim kami mengonfirmasi detail pengiriman agar tidak ada biaya yang mengejutkan di kemudian hari.
Apakah tersedia instalasi, pelatihan, dan dukungan teknis?
Untuk kebutuhan tertentu, tersedia layanan instalasi di lokasi, konfigurasi, migrasi data, pelatihan pengguna, pemeliharaan berkala, dan dukungan teknis. Cakupan layanan mengikuti produk, proyek, dan kesepakatan yang tercantum dalam penawaran atau kontrak.
Jika perangkat akan digunakan oleh banyak orang atau di banyak lokasi, sampaikan konteks tersebut saat konsultasi agar kebutuhan purna jual dapat direncanakan sejak awal.
Apakah Yolori menyediakan servis dan perbaikan?
Ya. Yolori memiliki layanan servis dan perbaikan serta fitur diagnosa mandiri untuk membantu mengenali gejala masalah perangkat sebelum ditangani lebih lanjut.
Untuk pemeriksaan garansi, status tiket, waktu pengerjaan, dan ketersediaan unit pengganti, silakan hubungi tim layanan atau gunakan kanal pelacakan tiket yang tersedia.
Apa arti status Barang Pre-Order dan bagaimana cara memesannya?
Sebagian produk dipesan terlebih dahulu ke pabrikan atau principal, sehingga tidak dibeli lewat keranjang. Pada produk seperti ini tersedia tombol Minta Penawaran, dan estimasi waktu tiba dicantumkan pada halaman produknya.
Harga dikunci pada penawaran resmi yang kami terbitkan dan berlaku 3 hari sejak tanggal terbit. Apabila barang belum tiba hingga 14 hari setelah batas akhir perkiraan tiba, Anda berhak membatalkan pesanan.
Bagaimana cara pembayaran untuk pesanan melalui penawaran?
Setiap pesanan melalui penawaran dituangkan dalam surat penawaran resmi bernomor. Pembayaran dilakukan melalui Virtual Account yang kami terbitkan setelah Anda menyatakan setuju atas penawaran tersebut.
Skema pembayaran ditetapkan pada saat penawaran diterbitkan, berupa uang muka 30 persen atau pembayaran lunas, menyesuaikan jenis produk dan riwayat kerja sama. Rincian nilai barang, pengiriman, dan pajak tercantum pada dokumen penawaran.
Bagaimana jika barang rusak saat diterima atau ingin dikembalikan?
Laporan kerusakan saat diterima maupun permintaan pengembalian disampaikan paling lambat 3 hari kerja sejak barang diterima, disertai foto unit dan kemasan. Setelah tenggat tersebut, penanganan mengikuti ketentuan garansi pabrikan.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli, kecuali disepakati lain. Pengembalian dana dilakukan paling lambat 3 hari kerja setelah unit kami terima dan selesai diperiksa.
Apakah tersedia opsi ambil sendiri selain pengiriman kurir?
Selain pengiriman melalui jasa kurir, Anda dapat mengambil sendiri pesanan di jaringan gerai iTrixstore, atau menggunakan layanan antar oleh kurir toko untuk wilayah yang terjangkau.
Untuk unit berukuran besar dengan berat di atas 100 kilogram, pengiriman ditangani melalui layanan kargo dan biayanya dihitung terpisah sebagai penawaran pengiriman, bukan tarif kurir otomatis.
Tukar tambah dan unit bekas
Bagaimana cara menukar tambah perangkat lama?
Isi formulir estimasi harga pada Lantai Bursa dengan menyebutkan jenis, spesifikasi, dan kondisi perangkat Anda. Pengajuan tersebut masuk ke antrian tim kami untuk ditinjau.
Tim akan menghubungi Anda dengan penawaran harga. Nilai tukar tambah dapat digunakan sebagai pengurang pembelian unit baru, atau dibayarkan sesuai kesepakatan.
Bisakah saya menjual sendiri perangkat melalui Yolori?
Bisa. Anda dapat memasang iklan unit di Lantai Bursa, dan iklan tersebut ditinjau tim kami terlebih dahulu sebelum tayang. Transaksinya tetap berjalan melalui Yolori agar dana pembeli aman sampai barang diterima.
Biaya layanan sebesar 10 persen untuk unit di bawah Rp 1 juta dan 5 persen untuk unit Rp 1 juta ke atas. Pembeli memiliki waktu 3 hari untuk mengonfirmasi penerimaan barang sebelum dana diteruskan kepada penjual.
Apakah unit bekas yang dijual Yolori bergaransi?
Unit refurbished yang dijual langsung oleh Yolori disertai garansi 30 hari dan telah melalui pemeriksaan fungsi serta pembersihan data.
Unit yang dijual oleh pengguna lain ditampilkan pada bagian terpisah dan kondisinya mengikuti keterangan penjual. Perhatikan deskripsi dan foto unit sebelum memesan.
Perusahaan kami ingin melepas aset IT dalam jumlah besar. Apakah bisa?
Bisa. Yolori melayani pembelian kembali dan likuidasi aset teknologi perusahaan, mulai dari pendataan unit, penilaian nilai sisa, penjemputan, hingga penghapusan data pada media penyimpanan.
Sampaikan daftar unit, lokasi, dan jadwal pelepasan yang diinginkan agar tim kami dapat menyiapkan penilaian dan skema penanganannya.
Sewa dan langganan
Apa saja ketentuan sewa perangkat di Yolori?
Sewa perangkat dimulai dari 5 unit dengan tenor minimum 12 bulan, dan durasi yang lebih panjang dapat disesuaikan. Biaya sewa bulanan sudah mencakup pemasangan awal, servis berkala dua kali setahun, serta perlindungan asuransi atas unit sewa.
Apabila terjadi kerusakan, unit pengganti disediakan dalam 1x24 jam untuk wilayah Jabodetabek dan 3x24 jam untuk luar Jabodetabek. Sistem operasi dan lisensi perangkat lunak dipesan terpisah dari biaya sewa perangkat.
Pengadaan perusahaan, BUMN, dan pemerintah
Apakah Yolori melayani pengadaan perusahaan?
Ya. Yolori melayani pengadaan korporat dan swasta untuk perangkat kerja, server, infrastruktur, jaringan, keamanan, software, perangkat event, instalasi, serta layanan IT.
Sampaikan daftar kebutuhan atau kerangka acuan kerja, jumlah unit, lokasi, anggaran, dan target pelaksanaan. Tim Yolori akan membantu menyiapkan opsi produk, spesifikasi, ketersediaan, estimasi waktu, dan cakupan pekerjaan.
Apakah Yolori melayani pengadaan BUMN dan instansi pemerintah?
Ya. Yolori menyediakan dukungan untuk kebutuhan pengadaan BUMN dan instansi pemerintah melalui kanal resmi yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tim dapat membantu sejak penyusunan kebutuhan, spesifikasi teknis, dokumen penawaran, transaksi melalui kanal resmi, pengiriman, pemasangan, pengujian, pelatihan, hingga purna jual sesuai ruang lingkup pekerjaan. Rinciannya dapat dilihat pada halaman Pengadaan.
Bagaimana cara memesan melalui E-Katalog pemerintah?
Instansi dapat memesan melalui etalase Yolori di Katalog Elektronik LKPP menggunakan akun SPSE masing-masing. Sebelum pemesanan, tim Yolori dapat mendampingi penyusunan kebutuhan dan membantu memastikan pilihan produk serta dokumen pendukungnya sesuai kebutuhan instansi.
Prosedur pengadaan tetap mengikuti kewenangan, kebijakan, dan ketentuan resmi instansi yang memesan.
Apakah tersedia produk ber-TKDN?
Tersedia pilihan perangkat dengan Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) terverifikasi untuk kategori dan produk tertentu. Nilai TKDN melekat pada produk dan pabrikannya, sehingga ketersediaan, persentase, serta dokumen pendukung perlu dikonfirmasi berdasarkan produk yang dibutuhkan.
Sampaikan kategori perangkat, jumlah unit, dan persyaratan instansi agar tim Yolori dapat membantu mencarikan opsi yang relevan.
Apakah instansi atau perusahaan harus membeli? Apakah bisa menyewa?
Untuk kategori tertentu, Yolori menyediakan skema sewa dan berlangganan. Pilihan ini dapat membantu organisasi menggunakan perangkat atau layanan tanpa menanggung seluruh belanja modal di awal.
Durasi, jumlah unit, dukungan, penggantian, pemeliharaan, dan biaya disusun berdasarkan kebutuhan. Hubungi tim Yolori untuk mendapatkan perhitungan yang sesuai.
Di mana etalase resmi Yolori pada E-Katalog LKPP?
PT. Mahakarya Inti Technology terdaftar sebagai penyedia dengan etalase aktif pada Katalog Elektronik LKPP, dan dapat diakses di katalog.inaproc.id/mahakarya-inti-technology.
Instansi dapat memesan melalui etalase tersebut menggunakan akun SPSE masing-masing. Bila produk yang dibutuhkan belum tayang di etalase, sampaikan kepada tim kami agar dapat kami siapkan.
Talenta dan pelatihan
Bagaimana perusahaan mencari talenta teknologi melalui Yolori?
Perusahaan dapat menelusuri dan membaca profil talenta pada direktori talenta tanpa dipungut biaya dan tanpa memotong kuota. Profil mencakup bidang keahlian, tingkat pengalaman, pola kerja, dan tarif acuan.
Kuota hanya terpotong ketika Anda membuka kontak dan CV talenta. Pembelian Paket Talenta dapat dilakukan setelah akun Anda terafiliasi dengan akun bisnis berstatus terverifikasi.
Apakah Yolori menyediakan pelatihan dan sertifikasi?
Ya, melalui Mahakarya Academy. Program ini berfungsi sebagai pelatihan pendamping saat perusahaan mengadopsi solusi baru, sekaligus sebagai standar kelulusan bagi talenta teknologi di ekosistem Yolori.
Kelas dapat diselenggarakan daring maupun tatap muka, dan penyelenggaraan kelas lokal dijalankan bersama lembaga pelatihan mitra. Sampaikan jumlah peserta dan materi yang dibutuhkan untuk penyusunan jadwal.
Akun bisnis dan program YORI
Apa itu akun bisnis dan apa bedanya dengan akun biasa?
Akun bisnis digunakan untuk belanja atas nama perusahaan. Satu pengguna dapat menjadi anggota lebih dari satu akun bisnis, dan setiap bisnis dapat mengaktifkan persetujuan belanja apabila pemesanan perlu disetujui atasan terlebih dahulu.
Akun bisnis berbeda dari akun mitra penjual. Bisnis yang baru didaftarkan langsung dapat digunakan dengan status belum terverifikasi, sementara verifikasi diproses tim kami. Pembayaran dilakukan di muka.
Apa itu YORI dan bagaimana cara memperolehnya?
YORI adalah satuan nilai di dalam ekosistem Yolori dengan kurs 1 YORI setara Rp 1. YORI diperoleh otomatis dari belanja produk, sedangkan perolehan dari layanan, sewa, langganan, pelatihan, ulasan, dan kontribusi komunitas diberikan oleh tim kami.
YORI dapat digunakan sebagai potongan hingga 20 persen dari nilai keranjang belanja produk. Untuk layanan seperti sewa, langganan, pembuatan situs, atau pelatihan, potongan YORI diperhitungkan saat penawaran atau tagihan diterbitkan.
Keamanan, data, dan konsultasi
Bagaimana dengan keamanan data saya?
Yolori memproses data sesuai kebijakan privasi dan ketentuan layanan yang berlaku. Data yang Anda sampaikan digunakan untuk membantu memberikan layanan, merespons pertanyaan, memproses kebutuhan, dan meningkatkan pengalaman sesuai tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan terkait.
Hindari mengirimkan kata sandi, kode OTP, atau informasi rahasia melalui formulir maupun kanal komunikasi. Untuk pertanyaan mengenai data pribadi, hubungi tim Yolori melalui kanal resmi.
Apakah konsultasi dengan Yolori berbayar?
Konsultasi awal untuk memahami kebutuhan umumnya dapat dimulai melalui tim Yolori. Biaya, jika ada, bergantung pada jenis layanan, kedalaman analisis, pekerjaan teknis, atau proyek yang disepakati.
Ceritakan kebutuhan Anda terlebih dahulu. Dengan konteks yang cukup, tim kami dapat menjelaskan ruang lingkup dan langkah berikutnya secara lebih transparan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapat penawaran?
Waktu penyusunan penawaran bergantung pada kelengkapan informasi, jumlah dan jenis produk, kebutuhan konfigurasi, lokasi, ketersediaan, serta layanan tambahan yang diminta.
Agar proses lebih cepat, siapkan daftar barang, jumlah, lokasi, target waktu, spesifikasi awal, dan dokumen seperti KAK atau RAB jika tersedia.
Bagaimana Yolori menangani data pada perangkat bekas dan aset yang dilepas?
Media penyimpanan pada unit yang masuk melalui tukar tambah maupun pelepasan aset perusahaan dibersihkan sebelum unit diproses lebih lanjut. Untuk kebutuhan korporat, penghapusan data dapat disertai laporan sesuai ruang lingkup yang disepakati.
Kami menyarankan Anda tetap melakukan pencadangan dan penghapusan data sendiri sebelum menyerahkan perangkat, sebagai lapisan pengamanan tambahan atas data Anda.
Masih punya pertanyaan?
Teknologi boleh kompleks. Jawabannya tidak harus dibuat rumit. Hubungi tim Yolori untuk membahas perangkat, layanan IT, pengadaan, sewa, instalasi, atau dukungan teknis yang Anda perlukan.
ask@yolori.comยท+62 811 65 3663
Hubungi Tim Yolori