Pengiriman
Informasi pengiriman
Empat cara barang sampai ke tangan Anda, beserta biaya, jadwal, dan cara melacaknya.
Setiap pesanan di Yolori dikemas dan diserahkan dengan dokumen yang lengkap. Halaman ini menjelaskan pilihan pengiriman yang tersedia, bagaimana ongkos kirim dihitung, kapan pesanan diproses, dan apa yang perlu Anda periksa saat barang tiba.
Pilihan pengiriman
Kurir rekanan
Pilihan terbanyak, menjangkau seluruh Indonesia. Tarif muncul otomatis saat pemesanan.
Kurir rekanan
Pilihan terbanyak, menjangkau seluruh Indonesia. Tarif muncul otomatis saat pemesanan.
- Pilihan kurir dan layanannya muncul di halaman pemesanan setelah alamat tujuan dilengkapi, beserta tarif dan perkiraan lama pengiriman dari masing-masing kurir.
- Tarif ditarik langsung dari sistem kurir, jadi yang Anda bayar sama dengan tarif yang berlaku saat itu.
- Nomor resi dicatat pada pesanan Anda begitu paket diserahkan ke kurir.
- Layanan reguler, kilat, dan kargo tersedia sesuai jangkauan kurir ke alamat tujuan.
Keranjang Yolori dipisah per toko. Bila pesanan Anda berasal dari beberapa toko, ongkos kirimnya dihitung dan dikirim terpisah oleh masing-masing toko.
Ambil sendiri di gerai
Tanpa ongkos kirim. Pilih gerai terdekat saat pemesanan.
Ambil sendiri di gerai
Tanpa ongkos kirim. Pilih gerai terdekat saat pemesanan.
- Pilih metode ambil di gerai pada saat pemesanan, lalu tunggu pemberitahuan bahwa pesanan sudah siap diambil.
- Tidak ada biaya kirim untuk pengambilan di gerai.
- Bawa nomor pesanan dan identitas pengambil saat datang ke gerai.
- Bila yang mengambil bukan pemesan, sertakan surat kuasa sederhana dan identitas kedua pihak.
Ketersediaan barang di tiap gerai berbeda. Bila unit yang Anda pesan harus dikirim dulu ke gerai, waktu siap ambil kami beri tahukan lebih dulu.
Kurir Yolori
Pengantaran oleh kurir kami sendiri untuk alamat dalam jangkauan.
Kurir Yolori
Pengantaran oleh kurir kami sendiri untuk alamat dalam jangkauan.
- Tersedia untuk alamat yang masih dalam jangkauan gerai atau gudang kami.
- Cocok untuk unit yang perlu ditangani dengan hati-hati atau dikirim dalam jumlah banyak.
- Jangkauan dan biayanya kami sampaikan saat pemesanan, sebelum pesanan diproses.
- Untuk pemasangan di tempat, jadwal teknisi diatur menyusul setelah unit diterima.
Pengiriman khusus dan kargo
Untuk unit besar seperti server, rak, dan perangkat jaringan.
Pengiriman khusus dan kargo
Untuk unit besar seperti server, rak, dan perangkat jaringan.
- Unit dengan berat di atas 100 kg atau berdimensi besar ditandai sebagai pengiriman khusus dan tidak dihitung dengan tarif kurir biasa.
- Biaya dan jadwalnya kami sampaikan tersendiri lewat penawaran sebelum pesanan diproses.
- Pastikan lokasi tujuan bisa dilalui kendaraan pengangkut dan tersedia akses bongkar muat.
- Pengiriman antarpulau dan luar Jabodetabek memakai jalur kargo dengan jadwal keberangkatan tertentu.
Kurir yang tersedia
Daftar berikut adalah kurir yang terhubung dengan sistem kami. Yang benar-benar muncul sebagai pilihan bergantung pada jangkauan kurir ke alamat tujuan dan berat kemasan pesanan Anda.
- JNE
- J&T Express
- SiCepat
- AnterAja
- Ninja Xpress
- TIKI
- Pos Indonesia
- Lion Parcel
- ID Express
- SAP Express
- Wahana
- NCS
- REX
- RPX
- Sentral Cargo
- Star Cargo
Biaya kirim dan cara menghitungnya
Ongkos kirim dihitung otomatis saat pemesanan dan dibayar bersama total pesanan.
- Perhitungan memakai berat dan dimensi kemasan lengkap yang benar-benar dikirim, termasuk kelengkapan seperti tas, adaptor, dan kardus pelindung.
- Kami tidak memakai berat volumetrik. Yang dihitung adalah berat kemasan sebagaimana tercantum pada halaman produk.
- Produk yang belum memiliki data berat kirim tidak bisa dihitung otomatis. Untuk produk seperti ini, ongkos kirimnya kami sampaikan lewat penawaran.
- Unit di atas 100 kg mengikuti ketentuan pengiriman khusus dan berada di luar perhitungan tarif kurir.
- Pada surat penawaran dengan syarat FOB Jakarta, harga sudah termasuk pengiriman di dalam wilayah Jakarta. Alamat di luar Jakarta dikenakan ongkos kirim yang dihitung terpisah.
- Ongkos kirim bukan pendapatan toko. Seluruhnya diteruskan sebagai biaya pengiriman.
Jadwal pemrosesan pesanan
Gudang kami melayani Senin sampai Sabtu.
- Pesanan yang diterima sebelum pukul 14.00 WIB diproses dan diserahkan ke kurir pada hari yang sama.
- Pesanan yang masuk setelah pukul 14.00 WIB diproses pada hari kerja berikutnya.
- Hari Minggu dan hari libur nasional tidak ada penyerahan barang ke kurir.
- Perkiraan lama pengiriman berasal dari kurir yang Anda pilih dan bukan jaminan waktu tiba. Cuaca, hari besar, dan kepadatan di jalur kurir dapat memperpanjangnya.
- Barang pre-order mengikuti perkiraan tiba yang tercantum pada halaman produk, dihitung sejak pesanan disepakati.
Melacak pesanan Anda
Setiap pesanan berubah status mengikuti kemajuannya, dari dibayar, disiapkan, dikirim, sampai selesai. Nomor resi dicatat pada pesanan saat status berubah menjadi dikirim, dan bisa Anda salin ke situs kurir untuk melihat posisi paket. Setelah barang tiba, tekan tombol konfirmasi terima pada pesanan agar transaksi ditutup.
Lihat pesanan sayaKetentuan pengiriman
Alamat dan patokan
Tulis alamat selengkap mungkin beserta patokan, misalnya rumah pagar hijau di depan balai desa. Alamat yang tidak ditemukan membuat paket tertahan atau dikembalikan, dan biaya kirim ulangnya menjadi tanggungan pembeli.
Nomor telepon penerima
Pastikan nomor telepon penerima aktif dan bisa dihubungi kurir. Sebagian besar kegagalan pengantaran berawal dari nomor yang tidak diangkat.
Akses untuk unit besar
Untuk server, rak, dan unit berat lainnya, pastikan tersedia akses masuk, lift barang bila di lantai atas, dan petugas yang menerima di lokasi. Bongkar muat di luar kesepakatan awal dapat dikenakan biaya tambahan.
Periksa saat barang tiba
Periksa kondisi kemasan sebelum menandatangani tanda terima. Kami sarankan merekam video saat membuka paket, karena rekaman ini yang paling membantu bila ada klaim kerusakan atau kekurangan isi.
Barang rusak atau salah kirim
Laporkan paling lambat 3 hari kerja sejak barang diterima. Untuk unit yang mati sejak awal atau salah kirim, biaya kirim dua arah ditanggung Yolori.
Pengembalian karena berubah pikiran
Tenggat lapor 3 hari kerja sejak barang diterima, dengan seluruh biaya pengembalian ditanggung pembeli. Pengembalian dana dilakukan paling lama 3 hari kerja setelah unit kami terima dan periksa.
Pertanyaan seputar pengiriman
Kenapa ongkos kirim saya dihitung lebih dari satu kali?
Keranjang Yolori dipisah per toko. Bila pesanan Anda berasal dari beberapa toko, masing-masing mengirim sendiri sehingga ongkos kirimnya dihitung terpisah.
Produk yang saya pesan tidak menampilkan ongkos kirim. Kenapa?
Produk tersebut belum memiliki data berat kirim atau termasuk pengiriman khusus. Ajukan permintaan penawaran, dan biaya kirimnya kami hitung lalu sampaikan bersama penawaran.
Bisakah saya memakai jasa kirim pilihan saya sendiri?
Bisa, khususnya untuk pembelian bervolume besar atau lewat surat penawaran. Barang kami serahkan ke ekspedisi yang Anda tunjuk, dan seluruh biaya beserta risiko pengirimannya menjadi tanggungan pembeli sejak serah terima.
Pesanan sudah berstatus dikirim tetapi resi belum bergerak.
Sistem kurir umumnya baru memperbarui riwayat beberapa jam setelah paket masuk ke gudang sortir. Bila setelah 2 hari kerja resi masih belum bergerak, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan.
Apakah pengiriman ke luar negeri dilayani?
Untuk saat ini pengiriman dilayani di dalam wilayah Indonesia. Kebutuhan pengiriman ke luar negeri dapat kami bantu melalui jalur penawaran, dengan biaya dan ketentuan yang disampaikan tersendiri.