Perangkat yang terkena cairan atau terjatuh sebaiknya segera dimatikan dan tidak dinyalakan kembali. Menyalakannya sering mengubah kerusakan ringan menjadi kerusakan menyeluruh.
Delapan tahap, satu percabangan
Setiap tahap punya keluaran yang jelas, sehingga Anda selalu tahu perangkat Anda ada di mana.
Laporkan kendala
Lewat WhatsApp, formulir, atau datang langsung. Sebutkan merek, tipe, nomor seri, dan gejalanya — foto atau video sangat membantu.
Triase awal dan pemeriksaan status garansi
Teknisi kami memeriksa nomor seri pada basis data merek untuk memastikan masa garansi, jenis layanan, dan apakah kerusakannya termasuk yang dijamin.
Hasil pemeriksaan garansi menentukan jalurnya
Kami tidak menawarkan perbaikan berbayar untuk perangkat yang masih bisa diperbaiki gratis. Itu merugikan Anda, dan tidak ada gunanya bagi kami dalam jangka panjang.
Diagnosa awalJALUR B
Pembongkaran terbatas dan pengujian komponen. Hasilnya berupa temuan tertulis, pilihan penanganan, dan estimasi biaya beserta ketersediaan suku cadang.
Persetujuan biayaJALUR B
Tidak ada satu sekrup pun dibuka lebih jauh sebelum Anda menyetujui angkanya. Bila Anda menolak, perangkat dikembalikan dalam kondisi semula tanpa biaya.
Pengerjaan
Suku cadang yang dipakai dicatat beserta asal dan jenisnya — baru, rekondisi, atau cabutan. Anda menerima daftarnya, bukan hanya nota total.
Uji fungsi
Pengujian beban minimal dua jam untuk kerusakan yang berkaitan dengan panas atau daya, agar masalah yang sama tidak kembali seminggu kemudian.
Serah terima dan garansi pengerjaan
Anda menerima laporan pengerjaan, daftar suku cadang, dan garansi 90 hari untuk pekerjaan serta komponen yang kami pasang.
JALUR A
Masih bergaransi
Kami rujuk ke pusat servis resmi merek tersebut, lengkap dengan tautan dan berkas yang perlu Anda siapkan. Tanpa biaya dari kami.
JALUR B
Di luar garansi
Ditangani oleh teknisi kami melalui diagnosa awal, persetujuan biaya, lalu pengerjaan.
JALUR C
Perlu pemeriksaan lanjutan
Status garansi belum dapat dipastikan dari nomor seri. Perangkat diperiksa lebih dahulu sebelum jalurnya ditentukan.
Cek jalur penanganan Anda
Jawab tiga pertanyaan berikut untuk mengetahui jalur yang berlaku.
1. Merek perangkat
Menentukan pusat servis resmi yang dirujuk bila masih bergaransi.
2. Status garansi
3. Gejala yang muncul
Uraikan singkat keadaan perangkat saat ini.
Estimasi biaya disampaikan setelah diagnosa awal dan selalu meminta persetujuan Anda sebelum pengerjaan dimulai.
Pusat servis resmi per merek
Tautan berikut mengarah ke laman resmi masing-masing merek. Yang belum kami periksa ulang tidak ditampilkan.
Yang perlu Anda ketahui sebelum menyerahkan perangkat
Diagnosa awal gratis, tanpa syarat
Tidak ada biaya bongkar, biaya cek, atau biaya administrasi. Bila Anda menolak estimasi kami, perangkat dikembalikan dalam kondisi semula tanpa tagihan apa pun.
Cadangkan data Anda lebih dahulu
Kami berusaha menjaga data, tetapi perbaikan perangkat keras selalu mengandung risiko kehilangan data. Bila Anda tidak dapat mencadangkan sendiri, sampaikan saat menyerahkan perangkat.
Garansi pengerjaan 90 hari
Berlaku untuk pekerjaan kami dan komponen yang kami pasang, pada kerusakan yang sama. Tidak mencakup kerusakan baru, kerusakan akibat cairan, atau benturan setelah perangkat diterima kembali.
Suku cadang dicatat asalnya
Setiap komponen dicantumkan jenisnya — baru, rekondisi, atau cabutan — beserta harganya. Untuk perangkat yang masih diproduksi, kami selalu menawarkan pilihan komponen baru lebih dahulu.
Perangkat yang tidak ekonomis diperbaiki
Bila estimasi biaya melewati sekitar 60 persen harga unit rekondisi setara, kami akan menyampaikannya terus terang dan menawarkan tukar tambah melalui lantai Bursa.
Batas penyimpanan
Perangkat yang tidak diambil dalam 60 hari setelah pemberitahuan selesai akan dikenakan biaya penyimpanan. Ketentuan lengkapnya tercantum pada tanda terima.